VeterinerimiBul olarak gizliliğinizi önemsiyoruz. Bu politika, uygulamayı kullanırken sizden hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve hesabınız üzerinde sahip olduğunuz kontrolü açıklar. Ayrıntılı yasal metin için KVKK Aydınlatma Metnini de okuyabilirsiniz.
Topladığımız bilgiler
- Hesap oluştururken sağladığınız ad, e-posta ve telefon.
- Talep oluştururken seçtiğiniz adres ve kategori.
- Veteriner tarafından girilen işlem detayları, fotoğraflar, ücret ve onay kaydınız.
- Uygulamanın teknik günlükleri: oturum zamanı, cihaz türü, hata kayıtları.
Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz
- Talebinizin uygun veterinerle eşleştirilmesi ve size zamanında hizmet verilmesi.
- Borç, ödeme ve onay kayıtlarının güvenli şekilde tutulması.
- Sistem uyarıları ve önemli bildirimlerin size iletilmesi (push bildirim, SMS geri dönüş).
- Hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek.
Paylaşım
Bilgileriniz yalnızca şu durumlarda paylaşılır: talebinizi yürüten veterinere ulaşabilmesi için iletişim/adres bilgileri; sistem yöneticilerine operasyonel denetim amacıyla; yetkili kamu kurumlarına yasal bir zorunluluk hâlinde. Verileriniz hiçbir zaman reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
Konum bilgisi
Hayvan sahibinin (müşterinin) konumu yalnızca sağladığı adres kapsamında tutulur — canlı GPS takibi yapılmaz. Veterinerin canlı konumu ise talep süreci boyunca yalnızca sistem yöneticileri tarafından izlenir; müşteri ve diğer veterinerlerle paylaşılmaz.
Veri güvenliği
Veriler şifreli bağlantılar üzerinden iletilir ve şifrelenmiş depoda saklanır. Kritik alanlar (örneğin TC kimlik no) uygulama düzeyinde ek şifreleme ile korunur. Kritik işlemlere ait tüm onaylar, zaman damgalı ve değiştirilemez log olarak kaydedilir.
Hesabınızın kontrolü
- Hesabınızdan çıkış yapabilir, verilerinizi güncelleyebilirsiniz.
- Hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar anonimleştirilir.
- Bildirim tercihlerinizi uygulama içinden yönetebilirsiniz.
Çocuklar
Uygulama 18 yaş üstü kullanıcılar içindir. Reşit olmayan kişilerden bilinçli olarak veri toplamıyoruz.
Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla sizi bilgilendiririz. Güncel tarih sayfanın başında görünür.
İletişim
Sorularınız için destek@veterinerimibul.com adresine yazabilirsiniz.