6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, VeterinerimiBul uygulamasını kullandığınızda tarafımızca işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Bu metin, uygulamanın kurumsal operatörü (“biz”, “VeterinerimiBul”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen kişisel veriler
Hizmeti sağlayabilmek için aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, e-posta.
- İletişim bilgileri: telefon numarası, adres.
- Konum bilgisi: talep oluşturduğunuz anda seçtiğiniz adres; veterinerin canlı konumu yalnızca sistem yöneticileri için.
- Talep ve hizmet kayıtları: oluşturduğunuz taleplerin durumu, tamamlanan işlem detayları, fotoğraflar, ücret ve borç kayıtları.
- Veteriner başvuruları için: diploma, meslek belgesi ve sözleşme sürecine ait bilgiler.
- Teknik kayıtlar: oturum zamanı, uygulama sürümü, hata günlükleri.
2. İşleme amaçları
- Hesap açmanız ve kimliğinizin doğrulanması.
- Talep ile bölgeye uygun veterinerin eşleştirilmesi ve atama yapılması.
- Veterinerin size ulaşabilmesi için adres ve iletişim bilgilerinin aktarılması.
- Hizmet bedeli, borç, ödeme ve onay kayıtlarının tutulması.
- Acil durumlarda nöbetçi veterinere yönlendirme ve SMS geri dönüş mekanizması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
3. Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK md. 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olduğu, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi için zorunlu olduğu ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olduğu hallerde işlenir. Açık rızanızın gerektiği durumlarda ayrıca onayınız alınır.
4. Aktarım
Kişisel verileriniz; yalnızca talebinizi yürüten veterinere (iletişim ve adres), hizmetin yasal veya operasyonel denetimi için sistem yöneticilerine ve gerektiğinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Veri saklama
Hizmet kayıtları ve onaylar, yasal saklama yükümlülükleri (asgari 10 yıl) çerçevesinde muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veriler anonimleştirilir veya silinir.
6. Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verinizin düzeltilmesini isteme.
- KVKK’nın ilgili maddelerinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. İletişim
Bu metin kapsamındaki başvurularınızı destek@veterinerimibul.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.